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Formulaire de rétraction

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Formulaire de rétractation du site mkpop.fr

Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

1 - Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour retourner, à ses frais*, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société MKPOP par email à l'adresse contact@mkpop.fr ou téléphone au 09 83 57 12 14. Le retour sera alors confirmé au client par email ou à défaut par sms. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à : 18 Avenue Maréchal Foch, 06000 Nice.

2 - Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et non ouvert, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et vous sera renvoyé à vos frais.

3 - Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Il n'est pas applicable aux précommandes. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, vous, consommateur avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera à vos frais. Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

4 - En cas d'exercice du droit de rétractation, la société MKPOP fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Le consommateur sera remboursé par recréditer de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire.

5 - Vous devez vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l'adresse de livraison. MKPOP ne pourra être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.

*Les boites des produits (packaging) sont désignées dans un but de protection du contenu, un échange ou un remboursement causé lors de la livraison ne sera pas considéré comme une raison valable de retour (selon le degré de dégradation), ainsi les frais de retours ne seront pas pris en charge par Mkpop. (Cf. Conditions générales De Vente : 5. Livraison ou mise à disposition)


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